Relatos de clientes
O que nossos clientes dizem sobre o método Sextante
Empresas de diferentes setores em Curitiba e região compartilham suas experiências com nossos engajamentos.
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Engajamentos concluídos
4,8
Satisfação média (/ 5,0)
7 anos
De consultoria em Curitiba
3
Formatos de engajamento
O que dizem nossos clientes
Experiências com a Sextante
Luís Pereira
Gerente de Operações · São José dos Pinhais
Contratamos o Workflow Snapshot para entender por que um pedido interno demorava quatro vezes mais do que deveria. A Sextante documentou o fluxo em dez dias e apontou dois pontos de espera que ninguém havia nomeado antes. A lista de ajustes foi direta ao ponto.
Junho de 2025
Mariana Costa
Diretora Administrativa · Curitiba
O engajamento de Melhoria de Processos foi mais intenso do que esperávamos — as sessões com as equipes levaram mais tempo porque surgiram mais situações do que prevíamos. Mas o mapa de processos que recebemos no final foi muito útil. Hoje serve de referência para novas contratações também.
Maio de 2025
Roberto Almeida
Sócio · Empresa de Serviços · Londrina
Nossa empresa cresceu rápido e a operação ficou difícil de gerenciar. O Programa de Modelo Operacional nos deu uma visão clara de onde cada equipe se conecta e onde as coisas estavam se perdendo. O consultor acompanhou cada etapa e o suporte pós-entrega foi importante para implementar as mudanças.
Abril de 2025
Fernanda Braga
Coordenadora de Projetos · Curitiba
O que mais apreciei foi a objetividade. Não recebemos uma apresentação cheia de frameworks — recebemos um diagrama claro e uma lista de três ações prioritárias. Já aplicamos duas delas e o fluxo de aprovação interna ficou visivelmente mais rápido.
Junho de 2025
Diego Martins
Gerente Industrial · Araucária
Tínhamos um fluxo de manutenção que sempre gerava retrabalho entre turnos. O Snapshot foi rápido e bem direcionado. O consultor ficou dois dias observando antes de fazer qualquer recomendação — isso fez diferença porque ele entendeu as particularidades da nossa operação.
Maio de 2025
Juliana Oliveira
Diretora Comercial · Pinhais
Fizemos o engajamento de Melhoria de Processos com foco na área comercial e de pós-venda. As sessões ajudaram as equipes a ver as transferências pelo ponto de vista umas das outras — algo que até tentamos resolver internamente, mas sem conseguir nomear o problema com precisão.
Junho de 2025
Estudos de caso
Como o trabalho aconteceu na prática
Situação
Empresa distribuidora · Curitiba
O fluxo de aprovação de pedidos de compra envolvia quatro departamentos e levava em média seis dias úteis. Nenhum responsável conseguia dizer em que etapa o pedido estava parado.
Engajamento
Workflow Snapshot — 10 dias. Observação presencial, duas sessões com as equipes e documentação do fluxo atual.
"A Sextante nomeou um problema que a gente já sabia que existia, mas que nunca tinha conseguido colocar no papel."
Resultado
Diagrama do fluxo atual com três gargalos identificados. Dois foram endereçados internamente em menos de um mês após a entrega. O tempo médio de aprovação passou de seis para dois dias úteis.
Situação
Empresa de serviços técnicos · Região Metropolitana
Crescimento rápido levou a duplicidade de atividades entre as equipes de operação e comercial. Clientes recebiam informações diferentes conforme o canal de atendimento.
Engajamento
Melhoria de Processos — 4 semanas. Cinco sessões com as equipes de operação, comercial e suporte. Documentação de quatro fluxos interligados.
"As sessões foram trabalhosas, mas foram elas que nos ajudaram a chegar num entendimento comum entre as áreas."
Resultado
Mapas de quatro processos, plano de mudança com doze ações ordenadas e suporte remoto durante o primeiro mês de implantação. A duplicidade nas atividades foi resolvida nas oito semanas seguintes.
Situação
Empresa industrial · São José dos Pinhais
Operação com 120 funcionários em expansão. A gestão percebia que decisões que deveriam ser simples chegavam até a diretoria. Sem clareza sobre quem deveria decidir o quê em cada etapa.
Engajamento
Programa de Modelo Operacional — 3 meses. Sessões com seis equipes diferentes, redesenho do fluxo de autoridade e apoio à transição escalonada.
"Pela primeira vez temos um mapa que mostra onde cada equipe começa e onde termina a sua responsabilidade."
Resultado
Modelo operacional completo com responsabilidades definidas por função. Revisões mensais nas quatro semanas seguintes à entrega. Redução de 40% nas escaladas desnecessárias para a diretoria no trimestre seguinte.
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